Facebook débarque progressivement dans l'e-commerce
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Facebook débarque lentement, mais surement dans l’e-commerce. Au programme, des achats possibles directement via la publicité ou la possibilité pour les entreprises de proposer des produits à l’achat sur leur page Facebook.
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Facebook a compris une chose. Que la publicité ne va pas le mener bien loin et il sait également que l’e-commerce va devenir crucial pour sa survie sur le long terme. En voulant marcher sur les plate-bandes d’Amazon, Facebook a dévoilé plusieurs options dont le seul objectif est d’inciter et de faciliter l’achat pour ses 1,5 milliards d’utilisateurs.
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Sommaire
Des achats possibles directement dans les publicités Facebook
La première tentative est de proposer directement des achats dans les publicités. En utilisant un bouton Buy, les utilisateurs pourront lancer le processus d’achat en cliquant sur un bouton qui apparaitra dans les différentes publicités sur Facebook. Cette fonction sera essentielle pour les ambitions d’e-commerce du géant, car cela permet d’avoir un processus direct tout en proposant un paiement ultra-simple. Un porte-parole de Facebook a déclaré qu’actuellement, les utilisateurs privilégient le mobile, mais que les paiements sur mobile sont catastrophiques. Le manque d’options de la part des vendeurs, le manque d’ergonomie ou même une fiche de produit adapté détruit toutes les perspectives d’achat.
Etant donné qu’on peut associer un moyen de paiement à son compte Facebook, le réseau social veut se charger de tout le processus d’e-commerce.
Les entreprises peuvent faire de l’e-commerce via leur page Facebook
La seconde option est similaire sauf que ce sont les entreprises qui sont invités à proposer leur produit sur leur page Facebook. C’est déjà le cas aujourd’hui, mais Facebook va leur proposer d’intégrer directement le fameux processus d’achat ultra-simplifié. Enfin, Facebook a crée une section Shopping sur ses applications avec plusieurs marques pour le lancement. Les utilisateurs peuvent choisir différents produits dans plusieurs catégories et c’est exactement une plateforme d’e-commerce de Facebook. Par la suite, d’autres entreprises pourront rejoindre le programme.
Le plus gros problème de Facebook dans l’e-commerce
Ces options sont intéressantes pour Facebook et les entreprises d’e-commerce, mais le manque de confiance sera un obstacle majeur qui est quasiment insurmontable sur Facebook. Au fil du temps, Facebook s’est démarqué pour son mépris systématique pour la vie privée et les données personnelles. Il sera très difficile de convaincre les utilisateurs de fournir leur mode de paiement sur Facebook en sachant les risques que cela implique. Et c’est toute l’ironie de la chose. Si Facebook avait fait attention à ses utilisateurs, alors il aurait eu toutes ses chances dans l’e-commerce. Pour le moment, Amazon peut rester assis tranquillement sur son fauteuil de monopole des achats en ligne dans le monde.
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