Windows 10 : Des utilisateurs envisagent une plainte collective contre Microsoft


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  • On la voyait venir. Des utilisateurs excédés par les problèmes, les erreurs, les crashs de Windows 10 veulent envisager une plainte collective contre Microsoft. Mais Microsoft a aussi prévu ce cas.


    Des utilisateurs envisagent une plainte collective contre Microsoft concernant les problèmes de Windows 10

    Windows 10 fonctionne à merveille sur certains ordinateurs, mais sur d’autres, c’est un vrai cauchemar. Les mises à jour forcées, l’espionnage systématique, le matériel incompatible. La liste des griefs contre Windows 10 est très longue. Ces utilisateurs, excédés par les réponses bateau de Microsoft, pourraient passer à une plainte collective.

    L’idée a germé dans les forums de Microsoft et si on en croit les réponses, il y a près d’une centaine de personnes qui sont prêtes à envisager une plainte. Le principal grief est que de nombreux ordinateurs sont devenus inutilisables à cause de Windows 10. Le son est absent, le système redémarre en boucle, aucun accès aux services en ligne à cause d’un problème de mot de passe, etc. Mais la plainte ne peut pas aboutir à cause des conditions ‘utilisation de Microsoft.

    Microsoft est protégé par son EULA

    Quand on utilise un logiciel ou un système d’exploitation de Microsoft, on est obligé d’accepter ses conditions d’utilisations. Même un avocat spécialisé ne pourrait pas comprendre ce qu’il y a dedans puisque c’est fait exprès pour que l’utilisateur ne comprenne jamais rien. Mais ces conditions d’utilisation de Microsoft stipulent que les utilisateurs doivent accepter le système dans l’état et qu’ils ne sont pas responsables des problèmes provoqués.

    De plus, l’accès non autorisé, qui pourrait servir de base à la plainte, est également annulé par l’EULA de Windows 10 qui impose l’espionnage à ses utilisateurs. En téléchargeant, en installant et en utilisant Windows 10, vous acceptez tout ce que Microsoft peut faire à votre système.

    Toutefois, la plainte collective pourrait aboutir si on se base sur la mise à jour forcée. Des utilisateurs n’ont jamais voulu Windows 10 sur leur Windows 7, mais la mise à jour était téléchargé de facto et on n’avait pas d’autres choix que de l’installer.

    Quoi qu’il en soit, ce type de critique et de plainte va se reproduire à l’avenir et on ne pourra pas dire que Microsoft n’était pas prévenu.

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur en chef d'Actualité Houssenia Writing. Rédacteur web depuis 2009.

    Blogueur et essayiste, j'ai écrit 9 livres sur différents sujets comme la corruption en science, les singularités technologiques ou encore des fictions. Je propose aujourd'hui des analyses politiques et géopolitiques sur le nouveau monde qui arrive. J'ai une formation de rédaction web et une longue carrière de prolétaire.

    Pour me contacter personnellement :

    25 Responses

    1. chasseur dit :

      les gens ne savent tout simplement pas utiliser un ordinateur c’est tout.

      • vincent dit :

        chasseur :: les gens ne savent tout simplement pas utiliser un ordinateur c’est tout. pfff un qui la pète c’est pas par se que voue avait pas de bug que les autre ont rien

      • berthet dit :

        Jean-Paul
        Je ne suis pas ingénieur en informatique. Je veux simplement utiliser mon medium de communication dans des conditions normales et sans avoir à me poser des questions récurrentes de maintenance.
        Mon pauvre ami, que diriez vous si la firme qui a construit votre automobile décidait brusquement de venir enlever une roue de nuit pendant que vous dormez et de changer les commandes du pédalier pour que l’accélération soit désormais commandée par la pédale du milieu.
        Je pense que vous ne seriez pas contant!!!!
        Continuer à vous amuser si le cœur vous en dit mais ne critiquer pas les braves gens excédés par une situation anormale devant des problèmes récurrents.
        Je vous signale que ces outils nous sont imposés de plus en plus alors, de grâce, quand nous en achetons, que les constructeurs fassent en sorte qu’ils soient fiables!!!!!!

        • Grassi Simone dit :

          Je suis entièrement d’accord avec vous. J’ai des problèmes de son sur mon ordinateur depuis que
          je suis allée voir un informaticien (75 Euros) pour un autre problème. Je suis dégoûtée de plus en plus
          car si on porte plainte, ça retombe sur la victime.

          Dans ce monde de pourris, il est très difficile de trouver une seule personne honnête. Surtout
          chez les informaticiens.

      • Ornicar dit :

        Pauvre crétin ! J’ai construit des compatibles PC probablement avant que vous ne cessiez de boire au biberon J’ai développé des applications industrielles sur PC avant que vous n’en envisagiez même la simple possibilité et moi aussi j’ai des problèmes de plantage récurrents avec cette merde de Win 10. Problèmes que je n’avais pas avec Win 8.
        Avant de considérer les autres comme incompétents, essayez au moin de faire marcher vos méninges, vous n’êtes pas le cador de cette planète !

      • witcos dit :

        oui les gens ne savent pas utiliser win10… je te propose de faire tourner un logiciel métier tel emagnus sur win10 et on en reparle j’attends de tes nouvelles…

      • anti10 dit :

        j ai eu une mise a jours forcer de windows 8.1 a 10, j ai refuser mais le noyau a été impacter. depuis mon 8.1 mes 30 mn a s’ouvrir. Je bosse sur des machines tout les jours c mon métier et la c’est pas du a la maladroitesse des gents comme certains le note, mais a Microsoft qui oblige a installer ca MERDE de windows 10 .je compte porter plainte pour non respect du choix commercial et de la mise en danger de mes dossier vu les problèmes de plus de 3 millions d utilisateurs ca va faire mal a sont cul d’arnaqueur

    2. Delépine dit :

      bonjour
      depuis que j’ai migré sur Windows 10, j’ai d’importants problèmes de compatibilité avec des applications telles que WIX EDITOR, ou VISTAPRINT.
      J’ai créée ma boite en septembre, un site sur Wix que je ne peux plus modifier depuis 5 mois, même chose avec vistaprint, ce qui m’a mis dans une merde noire. J’ai aussi racheté un pc car je pensais que le pb venait de mon ancien pc, au bout du compte j’ai dépensé 600€ de pc + abonnement WIX pour rien!
      je suis furieuse et je n’ai aucune solution…
      lorsque je me connecte sur un pc non migré, je n’ai plus aucun problème.

    3. ROCCOBELL dit :

      j’ai acheté un nouveau pc habité par window 10. j’ai eu un mal de chien pour installer mes applications habituelles mal digérées par des applications concurrentes de WINDOW 10. Plus particulièrement ADWCLEANER qui reste toujours et encore en rade malgré de multiples tentatives infructueuses. Window 10 capture manifestement ses clients en otage.

      Mais là où le bas blesse le plus c’est la nouvelle version de Outlook imposée par window 10. Très mal abouti, dans son acccessibilité, l’ancienne présentation avait l’avantage d’être très claire et pratique. Pourquoi avoir changé avec une nouvelle présentation « usine à gaz ».

      En plus le concepteur de la nouvelle version de outlook a complètement oublié la possibilité de récupérer les messages supprimés pourtant prévue dans les versions antérieures. Une prochaine mise à jour devrait rattraper ce vice rédibitoire.

    4. Ornicar dit :

      Le dépôt d’une plainte contre Krosoft ne peut pas être empêché par leur EULA. En droit c’est une clause léonine, elle déséquilibre clairement les droits en faveur de l’une des parties. De plus, le forcing évident (et facile à prouver) de Krosoft pour imposer Windows 10 envers et contre tous, comme cette prétendue assimilation à une simple mise à jour de Windows 8 est facilement assimilable à de la vente forcée.
      En droit rien ne s’opposerait à une action en justice contre cette bande d’escrocs. Encore faudrait-il en avoir les moyens et l’appui de la puissance publique. En ce qui me concerne, je renoncerai aux « services » de cette société dès que je remplacerai mon matériel.

    5. Khatou dit :

      Chasseur: j’ai envie de te dire gros con! encore un type égocentrique

      J’ai eu mon PC sur windows 7 et jamais eu de problème tel que rencontré sur WINDAUBE 10.

      Démarre bien que quand il veut actuellement je viens d’allumer mon PC et impossible d’utiliser le menu démarré ainsi que cette bouse de Cortanna inutile.

      L’explorateur de fichier ne fonctionne jamais du premier je suis donc obligé de redémarré mon PC ce qui fait parfois 1h de redémarrage oui vous avez bien entendu 1h ce qui n’a jamais été le cas sur windows 7 ceci est intolérable pour cette société de pompe a fric.

      Sans parlé du son qui ce modifie tout seul voir même ce met sur un truc de son qu’on a jamais dit de faire, j’ai du passer 30min a chercher pourquoi je n’avais plus de son du jour au lendemain sans avoir rien toucher, il y a aussi une histoire de périphérique qui n’est jamais reconnu du premier donc obligé de débranché rebranché pour qu’il soit reconnu, sans parlé des crash système que l’on ma évoqué.

      Bref ce windows 10 est probablement le pire qu’il soit malgré les point positif qu’on peut lui trouver!

    6. Vilanova dit :

      Crash lors d’une mise à jours de windows 10 apres l’upgrade vers Windows 10 qui c’est faite automatiquement depuis mon Windows 7 enquête je ne voulais pas.
      J’ai plus de pc.

      Un retour edt il possible !
      Ça m’exaspère…

    7. Marine dit :

      Une honte !! Je veux bien participer à la plainte collective ! Je n’ai jamais voulu passé sous Windows 10 et je n’ai à aucun moment cliqué pour accord au passage de la nouvelle version ! La mise à jour c’est simplement faite pendant la nuit, Merci pour la surprise en le rallumant !! Je suis scandalisée par cette mise à jour forcée, une procédure honteuse !

      • baldellon dit :

        Je cherche à faire une plainte collective contre Microsoft j ai perdu toutes mes 5000 photos et en particulier 5 années de photos sur mes petits enfants

        • neetens dit :

          bonjour moi aussi je cherche a déposer plainte. Je fais de la MAO et de l’animation 2D/3D, le coup de la perte en logiciel est important, mon system PC plante quasiment tous les jours je vais devoir en racheter un, et surtout j’ai perdu énormément de fichiers… des heures et des heures de travail. Si vous avez écho d’une plainte collective merci de ma faire signe. g.neetens @ yahoo .fr

    8. MatMat dit :

      Sérieusement windows 10 la grosse arnaque. Je suis sous windows 7, j’ai reporté plusieurs fois cette foutue MAJ et un jour sans prévenir, elle s’installe d’elle même (batarde), je suis repassé sous 7 et depuis mon pc n’a que des problèmes: pertes de données, virus qui sont apparue comme par magie,vitesse du pc sévérement réduite. Vive microsoft (bande de pourris)

    9. ABERLENC dit :

      Je suis fort mécontente de la façon où l’on m’a imposé Windows 10…blocage de ma messagerie….et lenteur du système et il s’est installé d’OFFICE sans que je puisse faire un blocage….. inutile ….!!!
      Je ne suis pas d’accord sur le fait que l’on s’immiscie dans nos mails et nous impose un logiciel que l’on ne désire pas installer. C’est inadmissible. On devrait avoir le choix d’accepter ou refuser sans conséquences sur notre système.

    10. Duchesse46 dit :

      Je suis en colère , je n’ ai jamais voulue le windows 10 ,on m’ a obliger à le prendre et plus rien ne fonctionne bien comme avant avec mon windows 7 , J’ ai tout perdue mes photos dans mes documents et mes vidéos souvenirs , je n’ai pas eu le temps des préserver rien . J’ ai perdue plusieurs logiciels qui étaient ma passion et qui ne veulent plus ouvrir avec windows 10 . J’ ai dû même acheter un nouveau portable comme si l’ argent poussaient dans les arbres ,je me suis endettée et me vla encore avec windows 10 et plus rien…..je le déteste ce windows !!!!!!!

    11. Pedro Somoza dit :

      Effectivement, Microsoft abuse de sa position dominante pour fourrer des logiciels douteux, et forcer les gens à faire ce qu’il veut.
      Vous pouvez passer votre vie à vous en plaindre impuissant et à en souffrir les conséquences… ou passer à Ubuntu (Linux) et autres logiciels libres.
      Les versions LTS (long Term Support) sont supportées pendant 5 ans, personne ne vous oblige à changer.
      Il y a quelques efforts d’adaptation à faire, comme pour n’importe quel passage d’un OS à un autre, mais vous ne subissez plus.

    12. De vogelaere serge dit :

      Je souhaite déposer une plainte contre mlcrosoft car j’ai acheté un Windows 10 pro n je l’ai payé par carte visa et le colis ne contenait pas la clé USB j’ai réclamé chez Microsoft pour recevoir ma clé et le serial et il n’ont rien voulu savoir j’ai payé 292 euros pour.ne pas avoir reçu mon colis complet

    13. GHAZALI dit :

      je suis une personne de 71 ans et je refuse à chaque incursion de la mise à jour de WINDOS. Je n’en veux pas !!!
      je n’en ai pas l’utilité ! Comment porter plainte contre ce géant qui s’incruste dans mon PC je leur ai déjà écrit pour leur dire de me laisser mon PC tranquille RAS LE BOL. Je vais écrire à la CNIL et au ministère concerné.
      Je ne veux pas de messages publicitaires, ma retraite ne permet pas de faire des achats mais à peine de survivre…

      J’espère que je ne vais pas regretter de vous avoir adresser ce message…
      Mon PC m’a été offert ma défunt fils…
      Que Windos arrête de me harceler !!! QUE POUVEZ VOUS FAIRE ?

    14. Lucien Dumont dit :

      J’ai acheté un PC avec Windows10 dessus et donc prévu pour ce système. Après la dernière mise à jour 1709, une fois sur deux le menu démarré ne fonctionne plus, l’explorateur Edge aussi. Cette fois-ci c’est trop. Problème résolu : Après une restauration, j’ai définitivement désactivé les mise à jours via le service « Windows update », fini les problèmes. Oui, je sais c’est radicale. En faisant attention et avec un bon antivirus, cela devrait aller. Le plus gros virus qui ralenti votre PC, voir qui le rend complètement KO c’est justement « Windows Update ». Marre d’acheter des machines a cause de soi-disant update de fonctionnalité qui pourrisse notre PC. Cela fait combien de temps que les gens « pleurent » pour avoir un basculement AUTOMATIQUE vers un nouvel onglet ouvert sous Edge ?

    15. Bonjour, J’ai acheté mon ordinateur en décembre 2015 et j,ai cliqué accidentellement sur la petite fenêtre qui nous demandais de passer à W10 et chose faite sur le coup j’en ai fais mon deuil. J’avais 60 ans quand j’ai acheté cet ordinateur portable et j’étais débutante. J’avais acheté cet ordinateur pour pouvoir enfin sortir de mon isolement social dû à une invalidité qui m’a maintenue à mon domicile, car j’étais trop malade pour faire quoique ce soit; là n’est pas la question. J’ai acheté un Asus haut de gamme et la migration c’est effectuée tranquillement et tout allait pour le mieux jusqu’au moment ou Microsoft était rendu à s’attaquer aux ordinateurs professionnels. Il on fait une erreur de shooting en voulant télécharger des programme pour un ordinateur professionnel, j’ai tout fais pour le bloquer après 4 formatage et plusieurs bris sur mon ordinateurs je me retrouve avec un ordinateur tout rabouté.Étant donné que je ne comprenais pas l’anglais je m’étais rabattu sur la France là au moins je comprenais ce que Windows faisait ou du moins je le pensais, avec la France tout avais été bien mais le problème c’est que le W10 s’est installé au bon endroit, mais quand MS est arrivé sur mon ordinateur ils ont fait une erreur de shooting et quand il ont voulu rectifié le tir moi j’étais pris avec de restant de back up d’une autre personne et dans ce back up il y avait une multitude de virus et des logiciels piratés. Là l’enfer a commencé on m’a traitée de voleuse, de pirate en voulez-vous en vlà et aujourd’hui cela continu. On m’a bloqué toutes possibilités d’achats sur Facebook car j’ai contesté une facture de plus de $1,500.00 dollar US et pour pouvoir avoir à nouveau la possibilité d’achat sur Facebook on exige de moi, que je m’incrimine en disant que c’est bien moi qui ai effectué ces achats et je leur ai répondu qu’il n’était pas question que je fasse cela, que je n’avais pas effectué ces achats. J’ai été piraté à deux reprises et hier j’ai encore reçu une facture, mais là il l’on dans l’os, car je ne peux pas avoir fait ces achats sur Facebook puisque je ne peux pas acheter. Vous voyez le tableau je suis étiquetée comme étant une fraudeuse et cela va me suivre pour la durée de vie de cet ordinateur. Il y a tellement de choses que pourrais écrire que j’emplirais deux pages de Chrome. Ils ont tous changé mes drivers d’Asus, mais Asus n’a pas encore de drivers pour maintenir W10 stable, Pour revenir au W10 Pro qu’il essaie d’installé sur mon PC je leur ai dit que je ne voulais pas de leur W10 que je possèdais une licence de W10 Famille mais il insiste, ce qui fait que je me ramasse avec un W10 tout rabouter parce que je ne veux pas qu’il installe W10 Pro, me il me pouce dans un coin et je certaine que vais me réveiller un beau matin avec ce W10 Pro. Ils ont fait cela pour plusieurs chose comme j’avais installé un compte local et comme j,avais déjà installé W10 il m’ont à nouveau installé W10 comme il l’entendent et ça ils l’ont fait à 3 reprises . Et maintenant quand je vais sur Wstore il me répondent que je n’ai pas de compte Microsoft et quand je vais sur Google ils me répondent que je n’ai pas d’appareil attaché à ce compte. Vous demandez pourquoi j’ai un compte Google c’est à cause que Google à exigé que j’ouvre un compte et tant qu’a y être, j’y ai installé Facebook dans le but que lorsque je voudrais plus jouer je voulais juste supprimer ce Facebook, mais là ils veulent que je supprime mon autre compte Facebook que j’avais ouvert sous W8.1. Tout ceci pour dire que je sais plus quoi faire avec cet ordinateur de merde Ils ont fait sauter ma carte WIFI lors d’une mise à jour et mon technicien me dit dans dans très peu de temps mon disque va sauté , ils ont supprimé tous les logiciels que j’ai acheté et installé et là ils refuse que j’utilise Nord VPN et qu’il y a déjà un VPN d’intégré dans W10 et pour conclure le tout ils ont installé Gameroom et il ont pris mes jeux en otages en me disant que si je supprimais cette application j’allais perdre toutes mes données mais cette application cause des problème sur mon ordinateur et ils refusent de le désinstaller, car il savent très bien que je ne sais pas comment m’y prendre pour utiliser la sauvegarde de ces donnée. Vous allez dire que j,ai juste des problèmes avec Facebook et de le désinstallé cela résoudrais mes problèmes mais au contraire cela a fait ressortir tous les problèmes de configuration. Pour être franche je voulais avoir W10 mais là cela n’a plus de sens mon ordinateur appartient à Microsoft et il gruge toute l’espace à tel point que je dois mettre mes photos sur un disque dur externe car cela est trop personnel et que mes photos peuvent être utiliser par les pirate. Je sais qu’il écoute ce que je dis car l’autre je leurs ai chanter un char de bêtises et je les ai traiter de crétin fini . Je viens juste de comprendre ce qu’ils ont fait de mon compte Microsoft il l’on carrément mis de côté afin de préparer le compte bureau a recevoir W10 Pro vous conviendrai que je me retrouve avec un ordinateur assez bancal et que je n’aurai peut-être pas le chois d’installer leur maudit W1o Pro il faut vraiment avoir la grosse tête pour me traiter de la sorte mais je suis seule et je ne sais pas quoi faire pour les arrête ,j’ai eu toutes les misères du monde à faire désinstaller Office 365 et de leur faire réinstaller Office étudiant Famille 2016. Si j’étais un ils n’agiraient de la sorte avec moi, cela j’en suis certaine

    16. gioux dit :

      à chaque mises à jour mon ordinateur au démarrage y a pleins micro fenêtres qui s’ ouvrent pendent deux trois minutes et je perds la connexion c est pénible sa devient la hantise d’ allumer l’ ordinateur !!

    17. Lefebvre dit :

      Je déteste windows et microsoft ! J’en viens à penser qu’ils veulent nous pousser au suicide ! Non sérieusement, c’est horrible la lenteur inexplicable de windows. Soi disant, les images et vidéos sont plus grosse qu’auparavant, ce qui expliquerait cette lenteur. Mais si tu ouvre une image ou une vidéo il n’y a aucun problème de lenteur. Soi disant on peu ré -accélérer cette daube en nettoyant, en défragmentant, … Après avoir fait tout ce qui est possible la machine ne perd que 1% de sa lenteur ! Et encore ! Tu utilises un programme de recherche externe, résultat en 2 seconde. Celui inclut dans windows pour la même recherche : 3 minutes ! Un programme bugge, ralentit, augmente sans arrêt sa consommation de mémoire vive. Non seulement ce programme va ralentir tout le pc et windows ne va rien faire pour limiter ces ressources. Mais de plus même le task manager est ultra ralentit et c’est très difficile d’arrêter le programme qui pose problème ! C’est pas possible une telle lenteur ! C’est une arnaque pour nous faire acheter le dernier processeur à la mode ! Et soi disant les multi processeur censé aider à utiliser plusieurs programmes à la fois mais qui ne fonctionne jamais (il faut avouer en rendu 3D ça marche quand même.) Non je suis désolé, une telle lenteur ne peu pas venir d’erreurs ou d’une augmentation des ressources nécessaires ! C’est une arnaque !!!!!!!

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