Oubliez les squelettes de métal, Skynet va détruire l’humanité avec des robots dans les services de clientèle. Cette superbe japonaise est Aiko Chihira, un robot humanoïde issu de la dernière génération des modèles cybernétiques qui ressemblent aux humains.
Toshiba a déclaré que ce robot humanoïde va être utilisé dans son service de clientèle à Tokyo pour aider les consommateurs à choisir leurs produits. La photo de l’article montre ce robot qui est appelé Aiko Chihira qui est l’un des premiers humanoïdes cybernétiques qui ressemblent trait pour trait à un humain. Aiko Chihira parle uniquement le japonais, mais elle n’est pas assez intelligente pour tenir une conversation ou pour répondre à des questions. Au lieu, elle est conçue pour paraitre la plus humaine possible. Sa démarche, son dialogue et sa gesture sont les plus proches de l’humain si on regarde les progrès de la cybernétique.
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Aiko Chihira peut cligner des yeux, froncer les sourcils ou bouger ses lèvres lorsqu’elle parle. Toshiba a déclaré que ce robot est programmé avec de multiples expressions humaines et elle propose une aide de 6 minutes aux consommateurs sur le département de vente de Toshiba en faisant la promotion de certains événements.
Aiko Chihira a déjà fait sensation dans certaines expositions et événements, mais c’est la première fois que ce modèle cybernétique va fournir un service de clientèle. Notons que ce robot ne s’inspire d’aucune personne réelle, mais son design est conçu pour donner une impression amicale. On pourra rencontrer Aiko Chihira dans le département de vente Mitsukoshi situé dans le quartier de Nihonbashi à Tokyo où elle sera présente le lundi et le mardi. Malgré le fait que c’est une expérience, Aiko Chihira, le robot humanoide nous montre le futur de la technologie avec le Japon qui en sera toujours le pionnier.
Cela implique aussi une refonte complète de l’organisation du travail et on peut penser que de nombreux postes seront gérés par ce type de robot humanoïde Cela montre également le degré de compétence nécessaire dans les services tels que ceux de la clientèle puisqu’il suffit de quelques réponses programmés pour satisfaire la plupart des consommateurs.
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