Les messages sont impossibles à envoyer, l’application met beaucoup de temps à répondre. Ce sont quelques uns des problèmes qui sont rapporté par les utilisateurs de WhatsApp en Angleterre et dans les pays européens le 31 décembre. WhatsApp est devenue la principale application de SMS pour près de 1 milliards d’utilisateurs dans le monde et on peut penser que l’infrastructure n’a pas supporté le pic de trafic du 31 décembre.
WhatsApp est surtout populaire en Asie, en Afrique et en Amérique Latine, mais les utilisateurs européens commencent à rattraper leur retard. WhatsApp va dépasser le milliard d’utilisateurs dans les prochaines semaines et la plupart des analystes pensent qu’il pourra rivaliser avec Facebook. WhatsApp concentre tous les moyens de communication en une seule application, les SMS, les appels et WhatsApp prévoit également des appels vidéos. Les autorités de certains pays commencent à s’inquiéter puisque WhatsApp concurrence directement les opérateurs de telcos locaux. La récente suspension temporaire au Brésil de WhatsApp montre que la messagerie devra gérer ses frictions pour éviter de se mettre à dos les gouvernements et de pénaliser ses millions d’utilisateurs.
