Comment les vols en flash mob menacent l’avenir du shopping en Amérique
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Comment les vols en flash mob, ces bandes organisées qui dévalisent les magasins en quelques minutes, changent la façon de faire des affaires en Amérique et rendent l’expérience d’achat moins agréable et plus longue pour les consommateurs.
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Beaucoup de gens ont probablement entendu parler de l’épidémie virale qui balaye l’Amérique, remettant à la mode le port du masque. Non, il ne s’agit pas du Covid-19, du moins pas encore, mais plutôt du vol organisé à l’étalage qui sème la panique dans le cœur du pays.
À l’époque soviétique, avant que les méga centres commerciaux et les hypermarchés ne deviennent des éléments importants à travers les 11 fuseaux horaires de la Russie, les consommateurs communistes étaient obligés de choisir des marchandises qui étaient enfermées derrière des vitrines. Un employé notait le prix de chaque article souhaité et le client prenait le morceau de papier au caissier, payait la marchandise et retournait chez le vendeur avec la preuve d’achat. Ce n’est qu’alors que la betterave, le pain et la vodka étaient remis. Les temps changent. Incroyablement, et non sans ironie, les États-Unis semblent se diriger vers une expérience d’achat aussi sombre et dystopique.
Le Wall Street Journal a confirmé les pires craintes des consommateurs lorsqu’ils ont rapporté dans un article récent que “les magasins ont moins de travailleurs qu’avant, et sont obligés de garder plus de leurs produits sous clé“. Dans l’Amérique moderne, la nécessité de verrouiller les marchandises est due aux vols en flash mob qui coûtent aux détaillants des millions de dollars chaque année, tout en menaçant l’existence même des grands et petits distributeurs. La National Retail Federation (NRF) estime que ces incidents coûtent aux entreprises environ 700 000 dollars pour chaque milliard de dollars de ventes.
Pour les non-initiés, un vol en flash mob est lorsque une bande de voyous, généralement jeunes et imprudents, entrent dans un magasin tous en même temps et “cassent et saisissent” tout ce qu’ils peuvent avant que la police n’arrive sur les lieux, ce qui n’arrive presque jamais. Ce qui se passe, c’est que les employés et les clients sont laissés à regarder avec incrédulité alors que la foule trace une ligne de destruction massive autour du magasin et retourne aux sorties avec autant d’articles que leurs bras peuvent porter. La raison pour laquelle cette méthode s’est avérée si populaire est que les voleurs sont rarement attrapés ; dans le cas où ils le sont, les juges libéraux les libèrent sans punition.
Le mois dernier à Los Angeles, un groupe de plus de trente hommes et femmes vêtus de noir et de gris ont fait irruption dans le magasin Nordstrom du centre commercial Westfield Topanga. Les voleurs savaient ce qu’ils faisaient et se sont dirigés vers les sacs à main, les vêtements et les bijoux de luxe, choquant les témoins alors qu’ils brisaient des vitrines pour saisir des poignées de bijoux. En quelques minutes, une grande partie du magasin a été dévalisée. Selon le département de police de Los Angeles, près de 300 000 dollars de marchandises ont été emportés.
Alors qu’auparavant un phénomène criminel cantonné à la Californie, les vols en flash mob ont fait leur apparition dans tout le pays. Chicago, par exemple, a apporté une nouvelle touche au phénomène, introduisant ce qu’on appelle des “équipes de vol en flash mob”. Ces bandes se déplacent dans la ville en caravanes et volent des piétons en plein jour dans la rue, parfois huit personnes ou plus à la fois.
Ainsi, en un seul coup, l’un des glorieux symboles du capitalisme, lorsque les consommateurs pouvaient se promener tranquillement le long des quartiers d’affaires et des allées des magasins, chassant et cueillant sans avoir besoin d’un intermédiaire pour déverrouiller fastidieusement les vitrines, commence à ressembler à une page tirée du Capital. Naturellement, ce nouvel état de choses s’avère être un cauchemar pour les propriétaires de magasins.
En plus de devoir débourser des fonds supplémentaires pour sécuriser leurs produits, tout en renforçant la sécurité pour protéger les gens honnêtes de la brutalité, les détaillants doivent également faire face à “la plus forte croissance annuelle des salaires depuis les années 1980“, selon un rapport du Wall Street Journal. Le salaire moyen dans le secteur du commerce de détail a maintenant atteint environ 20,54 dollars de l’heure, indique le rapport. Ce n’est pas suffisant, cependant, pour inciter les jeunes voyous à abandonner leur vie de crime pour une existence de 9 à 5. Il n’y aurait probablement pas de travail disponible pour eux de toute façon, car les détaillants ont dû réduire leur personnel, avec des chiffres d’emploi inférieurs à leurs niveaux d’avant la pandémie.
“Les travailleurs du commerce de détail ont chuté de 12 % de 2019 à 2022 et des magasins comme Macy’s et Kohl’s ont perdu jusqu’à 20 % de leur personnel“, rapporte Zerohedge. “Gap et Best Buy ont réduit leur personnel de 25 % et 22 %, respectivement. Seule une poignée d’entreprises comme Lululemon, Nike, T.J. Maxx et Costco ont augmenté le nombre de leurs employés.”
Non seulement cela rend l’expérience d’achat moins agréable pour tout le monde, mais cela la rend aussi plus longue, tant pour les clients que pour les employés. Et s’il y a une chose qui manque aux Américains surmenés ces jours-ci, c’est le temps.
Selon les statistiques de l’OCDE, les employés américains travaillent en moyenne 1 791 heures par an contre une moyenne des pays de l’OCDE de 1 716. Cela représente 442 heures de plus par an que les travailleurs allemands, 294 heures de plus par an que les travailleurs britanniques, 301 heures de plus par an que les travailleurs français et 184 heures de plus par an que les travailleurs japonais. Pour couronner le tout, les États-Unis sont le seul pays au monde où les entreprises ne sont pas tenues par la loi d’accorder des vacances à leurs employés.
Inutile de dire que le travailleur américain moyen ne peut pas se permettre de perdre du temps et des nerfs à faire ses achats dans des conditions aussi inédites. Vraiment, l’avenir du shopping, du moins en Amérique, ne se fera plus dans les centres commerciaux, les boutiques et les quartiers d’affaires, mais dans le confort, la sécurité et l’anonymat de son propre foyer. C’est un triste témoignage sur l’état des affaires capitalistes aux États-Unis, et le produit dérivé des politiques libérales désastreuses qui cherchent à punir les forces de l’ordre tout en récompensant la foule.
Par Robert Bridge sur Strategic Culture Foundation
