Paypal condamné à 25 millions de dollars pour incitation au crédit

Paypal a été condamné à une amende de 25 millions de dollars pour avoir menti à ses utilisateurs afin de les souscrire à son système de crédit.

Le Consumer Financial Protection Bureau a ordonné à Paypal de payer des dommages et intérêts de 25 millions de dollars à ses consommateurs. Cette amende fait suite à une enquête sur le programme de crédit de Paypal. Le législateur a accusé Paypal d’avoir souscrit ses consommateurs à une ligne de crédit sans leur consentement.

Selon Reuters, Paypal a délibérément inscrit ses utilisateurs dans son programme de crédit plutôt que de proposer le meilleur mode de paiement selon les besoins de l’utilisateurs. Paypal est également accusé de publicité mensongère et d’avoir mal géré des problèmes de facturation.

Le programme de crédit de Paypal permet aux consommateurs d’acheter un produit avec leur compte Paypal, mais de payer plus tard. Paypal demandait des commissions et des intérêts sur le remboursement du crédit. Mais ce service était purement optionel et il n’était pas aussi performant que d’autres modes de paiement. C’est pourquoi, Paypal inscrivait de facto des utilisateurs dans ce programme et il refusait de résoudre les litiges lorsque les utilisateurs se plaignaient de cette inscription forcée.

Paypal a accepté de débourser 15 millions de dollars comme un remboursement à ses consommateurs et 10 millions d’amendes au gouvernement. Paypal a utilisé sa langue de bois habituelle pour se dédouaner de l’affaire et on voit que l’entreprise commence à adopter des pratiques douteuses. Maintenant que Paypal est totalement indépendant vis à vis d’eBay, la concurrence va être acharnée et Paypal pourra perdre sa place sur le monopole des paiements.

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