Pourquoi Amazon possède un entrepot en plein milieu de l'immeuble Midtown Manhattan
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Le lundi 21 décembre, Amazon a montré un de ses entrepôts à la presse. Sa particularité ? Il se trouve en plein milieu du luxueux immeuble Midtown Manhattan. Amazon n’hésite pas à dépenser ce qu’il faut pour satisfaire ses clients Prime Now.
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Vous pouvez entrer dans l’immeuble Midtown Manhattan, prendre l’ascenseur jusqu’au 5e étage et vous trouverez l’arme secrète d’Amazon pour livrer ses clients Prime Now en 60 minutes chrono. Cet entrepôt de près de 50 000 mètres carrés n’a pas vraiment sa place au milieu des lieux historiques de Manhattan puisqu’ on voit la 34th Street en dessous qui part vers l’Empire State Building.
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Amazon a dépensé un fortune pour se payer cet entrepôt quand on voit les prix de l’immobilier dans le centre de Manhattan, mais Amazon veut satisfaire ses clients les plus exigeants. Ce entrepôt lui permet de livrer tous ses produits allant du papier-toilette jusqu’à un écran plat pour tous ses clients à Manhattan. Et il peut le faire en 1 heure au maximum. Amazon a été l’un des premiers à proposer une livraison en quelques heures avec le service Prime Now.
Prime Now est un service qui coute 99 dollars par année qui propose des options supplémentaires à ses clients. On a un accès aux films et aux séries d’Amazon, mais c’est surtout la livraison en 60 minutes qui en fait sa principale force. Amazon sait qu’un client livré en 60 minutes est un client qui est satisfait à 100 %. Une autre caractéristique de Prime Now est qu’on peut acheter tous les types de produit. Que ce soit de l’épicerie, du boucher et tous les produits de première nécessité qu’on achète généralement en faisant ses courses. Ces produits doivent avoir une livraison ultra-rapide et c’est une tendance grandissante chez les géants du commerce en ligne.
Walmart et d’autres grandes distributions s’intéressent aussi à ce type de service pour attirer ce qu’on appelle des clients de dernière minute. Le commerce en ligne devient de plus en plus connecté et très proche des consommateurs. Dans quelques années, on pourra tout acheter en ligne sans jamais bouger de chez soi. Et ce n’est pas forcément une bonne chose, mais Prime Now et d’autres services similaires sont pratiques pour les périodes de fête où les achats sont de véritables frénésies qui peuvent même tourner à l’émeute.
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