IBM va remplacer 7800 emplois par l’IA d’ici 2028

IBM, l’un des géants de la technologie, a annoncé son intention de remplacer environ 7800 emplois par des systèmes d’intelligence artificielle (IA) au cours des cinq prochaines années. Ces emplois concerneraient principalement des tâches de back-office qui pourraient être facilement automatisées, comme la délivrance de lettres de vérification d’emploi dans les ressources humaines. En revanche, des tâches plus complexes, comme les évaluations du personnel, continueraient probablement à être effectuées par des humains.

Le PDG d’IBM, Arvind Krishna, a révélé ces plans lors d’une interview accordée à Bloomberg lundi. Il a déclaré que le recrutement dans les fonctions de back-office comme les ressources humaines serait suspendu ou ralenti, affectant environ 26 000 postes non liés aux clients. Cela inclurait également de ne pas remplacer les postes actuels laissés vacants par le départ des employés. “Je pourrais facilement en voir 30 % être remplacé par l’IA et l’automatisation sur une période de cinq ans”, a-t-il déclaré.

L’annonce d’IBM intervient à un moment où l’IA suscite de vives inquiétudes quant à son impact sur le marché du travail. En mars, Goldman Sachs a publié un rapport estimant que l’IA générative pourrait “exposer” 300 millions d’emplois à l’automatisation, ce qui signifie que ces postes pourraient être réduits ou remplacés par des systèmes d’IA. L’IA générative est une forme d’IA qui peut produire du contenu original, comme des textes, des images ou des sons, à partir de données existantes.

Cependant, ce cycle actuel de battage médiatique autour de l’IA générative pourrait ne pas être très différent des transformations historiques du marché du travail qui ont eu lieu en raison de l’augmentation de l’automatisation. L’IA pourrait également créer de nouveaux emplois et opportunités, rendant difficile l’évaluation de son impact net sur la création d’emplois.

Quoi qu’il en soit, l’annonce d’IBM marque l’une des plus fortes à ce jour de la part d’une grande entreprise technologique concernant les impacts potentiels du travail liés à l’IA. Il prévoit que certaines tâches, comme la fourniture de lettres de vérification d’emploi ou le transfert d’employés entre les départements, seront probablement entièrement automatisées. Cependant, il a également mentionné que certaines fonctions RH, comme l’évaluation de la composition et de la productivité du personnel, ne devraient pas être remplacées dans la prochaine décennie.

Malgré la réduction prévue des effectifs dans des rôles spécifiques, IBM a continué à recruter pour des rôles liés au développement logiciel et aux clients. Krishna a déclaré à Bloomberg que trouver des talents est plus facile maintenant qu’il y a un an, et que la société a ajouté environ 7 000 nouveaux employés au premier trimestre. IBM emploie actuellement environ 260 000 personnes.

Le dernier trimestre d’IBM a vu ses bénéfices dépasser les estimations grâce à une gestion rigoureuse des dépenses, qui comprenait des suppressions d’emplois annoncées précédemment. Le directeur financier James Kavanaugh a révélé des plans pour de nouvelles mesures de productivité et d’efficacité, visant à réaliser 2 milliards de dollars d’économies annuelles d’ici la fin de 2024.

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